Cees Scheffers, een vertrouwd gezicht voor veel van onze klanten in het zuiden en midden van Nederland, gaat binnenkort genieten van zijn welverdiende pensioen en geeft het stuur door aan zijn opvolger Sander Lagewaard. Tijd om beide heren eens stevig aan de tand te voelen.

 

Cees, je bent al jaren een vertrouwd gezicht voor veel van onze klanten. Wanneer ben jij bij Rioned begonnen?

Cees: ‘’Dat klopt, na precies 31 jaar ga ik afscheid nemen van Rioned. In 1986 ben ik terecht gekomen bij Rioned als ‘’chef werkplaats’’. Maar al vrij snel ben ik begonnen als servicemonteur buitendienst. Altijd onderweg naar klanten in Nederland en België voor reparaties of onderhoudsbeurten. En eigenlijk kwam ik er al snel achter dat ik dat ook het leukste vond! Ik heb hier altijd met heel veel plezier gewerkt.’’

31 jaar, dat is al een hele tijd geleden. Hoe was jouw inwerktraject destijds?

Cees: ‘’Eigenlijk verschilde dat niet zo heel veel van de manier waarop Sander nu ingewerkt wordt. In het begin is het vooral belangrijk dat je veel meedraait en leert over de machines en het bedrijf. Dat betekent eerst met name in de productie meedraaien en de machines leren kennen. En vervolgens ben ik dus zelf ook vrij snel de baan op gegaan.’’

Wat vind je het leukst aan jouw werk?

Cees: ‘’Het buiten zijn met de klanten. Je ziet vaak dezelfde mensen terug. Je kunt dan ook echt een band opbouwen met elkaar, en dat vind ik mooi. En de vrijheid in deze functie spreekt me ook aan. De servicebus is mijn werkterrein, behalve mijn vervoersmiddel is het ook mijn werkplaats, mijn kantoor en mijn kantine.’’

Is er veel veranderd qua werkzaamheden in de tussentijd?

Cees: ‘’De werkzaamheden op zich zijn niet enorm veranderd, maar Rioned is natuurlijk wel flink gegroeid en er is veel gedigitaliseerd. Vroeger werkten we nog kaartenbakken met daarop de klantgegevens en onderhoudsbeurten genoteerd. Dan moest je daar doorheen bladeren op zoek naar de juiste gegevens. Nu wordt dat allemaal opgeslagen op de computer.

We werken nu ook sneller en efficiënter door de komst van de mobiele telefoon. Vroeger werkten we nog met een semafoon. Dan ging er een piep af en moest ik naar een benzinestation rijden om daar terug te bellen naar de zaak om te vragen waarover het ging. Dat werkt nu toch wel iets makkelijker met die mobiele telefoons.

En de navigatie is natuurlijk ook zoiets. Vroeger reed ik met de plattegrond van Brussel op schoot om de weg te vinden. Toen kende ik overigens wel veel beter de weg. We zijn er wel een beetje lui van geworden met zijn allen, van die technologische ontwikkelingen. Maar ik vind het werk nog steeds net zo leuk als toen ik begon.’’

En na zoveel jaren trouwe dienst ga je nu lekker genieten van je vrije tijd. Kijk je daar naar uit?

Cees: ‘’Ja! Nu kan ik samen met mijn vrouw meer tijd gaan besteden. Beetje tuinieren en hobby’en rond het huis. Zelf klus ik af en toe ook nog aan auto’s in mijn eigen garage. En we hebben twee kleinkinderen waar we iedere week één dag oppassen. Daarvoor krijg ik nu meer tijd dus dat is ook weer heel leuk. En ik zal wel af en toe ingeschakeld worden door mijn zoon die een eigen bedrijf heeft. Zo blijf ik toch lekker bezig!’’

Sander neemt het stokje, of in dit geval, het stuur en de schroevendraaier, van jou over. Gaan jullie nu samen nog langs bij klanten om Sander voor te stellen?

‘’De afgelopen weken hebben we al een aantal klanten samen bezocht. En de komende weken zullen we dat ook nog doen. En via deze weg worden ze natuurlijk ook geïnformeerd. We werken nu nog een maandje samen. En als Sander echt vastloopt mag hij me heus nog wel een keertje bellen.’’

En zul je ons wel een beetje gaan missen straks? Wat ga je het meest missen?

‘’Een beetje wel denk ik. Na 31 jaar zal het toch wel even wennen zijn. Met name het contact met klanten en collega’s zal ik wel gaan missen denk ik. Ik heb het werk altijd met heel veel plezier gedaan.’’

 

Welkom bij Rioned, Sander! Voel je je al een beetje thuis?

Sander: ‘’Ik ben op 6 februari 2017 begonnen bij Rioned en voelde me eigenlijk vrijwel meteen thuis hier. Ik ben echt in een warm bad terecht gekomen. Ik kom zelf van boven de rivieren en daar gaat iedereen toch wel anders met elkaar om.Het is hier echt heel gemoedelijk en iedereen helpt je met het beantwoorden van vragen. Ik heb ook een fijne introductie gehad met kennismakingen met de verschillende afdelingen en heb inmiddels al veel producttrainingen gehad. Nu moet ik de komende maand wel nog veel mee naar buiten met Cees want over een maand heeft hij al zijn laatste werkdag. Door de drukte is er helaas nog onvoldoende tijd geweest om veel klanten te bezoeken. Maar de eerste indruk van het bedrijf en de functie is echt heel goed!’’

Een hele uitdaging om iemand met zoveel ervaring over te nemen lijkt me. Hoe zie jij dat?

Sander: ‘’Dat is inderdaad een hele uitdaging. Cees kan lezen en schrijven met de klanten en heeft heel veel bagage en kennis op zak. Dus dat wordt een hele kluif voor mij. De klanten moeten mij natuurlijk ook nog leren kennen maar het is een hele eer en uitdaging om Cees proberen te evenaren. Ik heb met een aantal klanten al wel kennis gemaakt maar de rest moet allemaal nog volgen.’’

Heb je al ervaring met soortgelijk werk of wat heb je hiervoor gedaan?

Sander: ‘’Nee ik kom uit de transportsector dus dit is voor mij echt opnieuw beginnen. Voorheen werkte ik bij de Maat Groep. Daar waren het opleggers en nu zijn het rioolreinigingsmachines. Maar met mijn achtergrond en technisch inzicht lukt het gelukkig toch vrij snel om me de producten eigen te maken.’’

Wat lijkt je zo leuk aan dit werk?

Sander: ‘’Het contact met de klanten, maar ook de zelfstandigheid van deze functie. Je hebt veel verantwoordelijkheid maar ook veel variatie. Zo regel ik straks mijn eigen administratie en onderdelenvoorraad. Er komt best wel wat bij kijken, maar dat maakt het werk ook zo divers en dat spreekt me enorm aan! Ik ben heel blij met mijn keuze. Ik woon zelf in Zwijndrecht dus Tilburg is wel een stukje weg maar omdat het werkgebied zich straks wel rondom mijn huis bevindt is dat prima te doen!’’

Een drukke tijd met veel nieuwe info dus. Wat doe je om te ontspannen? Hobby’s?

Sander: ‘’Op dit moment is het nog één grote ontdekkingsreis met veel nieuwe info. Nu ik nog veel binnen ben bij Rioned heb ik de tijd om vragen te stellen aan collega’s. En ik wil straks wel professioneel overkomen wanneer ik bij de klant ben dus probeer ik nu van alles wat mee te pikken en zoveel mogelijk kennis op te doen binnen Rioned. Eigenlijk kom ik op dit moment dan ook weinig aan hobby’s toe. Twee jaar geleden heb ik een huis gekocht, daar ben ik nog steeds wat aan het verbouwen. Dus daar gaan de verloren uurtjes naartoe. Maar nu moet ik ook wel weer gaan sporten. In de transportsector was dat niet nodig vanwege het fysiek zware werk wat ik overdag deed. Maar dat verschil merk ik nu al meteen, dus ik ga binnenkort maar eens bij de sportschool langs.. :-) ’’